À propos de notre service

1. Service de photographie documentaire

Nous effectuons des voyages réguliers à Jérusalem et proposons un service de représentation personnalisée :

• Le client nous communique un message personnel écrit via notre formulaire en ligne
• Nous imprimons ce message sur du papier de qualité
• Lors de notre prochain voyage à Jérusalem, nous déposons le message sur les sites historiques de la ville
• Nous prenons des photographies professionnelles haute résolution documentant ce dépôt
• Les photos sont envoyées au client par email sous 2-3 jours ouvrés

Tarifs : 28€, 35€ ou 55€ selon la formule choisie

2. Vente de contenu numérique éducatif

Nous proposons des guides culturels et historiques sur les lieux de Jérusalem :

• Format PDF téléchargeable immédiatement après achat
• Contenu éducatif rédigé par des experts en histoire
• Guide unique (12€ à 25€) ou collection de 6 guides (99€)

Article 1 - Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre ADODIA LTD (le Prestataire) et toute personne effectuant un achat via le site internet (le Client).

Article 2 - Acceptation des CGV

Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV. Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande.

Article 3 - Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (EUR), toutes taxes comprises (TTC). Le paiement s'effectue exclusivement en ligne via la plateforme sécurisée Stripe. Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.

Article 4 - Livraison / Exécution du service

Service de photographie documentaire :

• Délai de dépôt : 7 à 14 jours après la commande
• Photos envoyées par email le jour même du dépôt
• Format : Haute résolution, lien de téléchargement sécurisé

Contenu numérique :

• Téléchargement immédiat après confirmation du paiement
• Envoi par email d'un lien de téléchargement

Article 5 - Droit de rétractation

Service de photographie : Le Client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date de commande, à condition que la demande soit effectuée avant le dépôt effectif du message à Jérusalem.

Contenu numérique : Conformément à la législation européenne, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques dont l'exécution a commencé avec l'accord du Client.

Article 6 - Garanties et réclamations

En cas de problème (photos non reçues, problème de téléchargement), le Client doit contacter le Prestataire à l'adresse messagerterresainte@gmail.com dans les 7 jours suivant le délai annoncé.

Article 7 - Responsabilité

La responsabilité du Prestataire est limitée au montant payé par le Client. Le Prestataire ne saurait être tenu responsable des retards indépendants de sa volonté (conditions météorologiques, fermetures exceptionnelles, etc.).

Article 8 - Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit britannique. Tout litige relève de la compétence des tribunaux compétents.

Service de photographie documentaire

✅ Remboursement possible dans les cas suivants :

• Demande formulée avant le dépôt effectif du message à Jérusalem
• Demande effectuée dans le délai de 14 jours à compter de la commande
• Photos non reçues après un délai de 7 jours suivant la date annoncée
• Photos de mauvaise qualité technique (floues, illisibles)
• Impossibilité d'exécuter le service pour un motif indépendant de notre volonté

❌ Remboursement impossible dans les cas suivants :

• Le message a déjà été déposé à Jérusalem
• Les photos ont été envoyées et reçues
• La demande intervient après le délai de 14 jours

Contenu numérique (guides PDF)

✅ Remboursement possible uniquement si :

• Le fichier PDF est corrompu ou illisible
• Le lien de téléchargement ne fonctionne pas (après signalement dans les 48h)
• Problème technique empêchant le téléchargement

❌ Aucun remboursement si :

• Le guide a été téléchargé avec succès
• Le client a changé d'avis après téléchargement

Procédure de demande

Pour demander un remboursement :

1. Envoyez un email à messagerterresainte@gmail.com
2. Indiquez votre nom, email de commande et motif de la demande
3. Nous analysons votre demande sous 48h
4. Si acceptée, le remboursement intervient sous 14 jours via le même moyen de paiement

Responsable du traitement

ADODIA LTD
71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom
Email : messagerterresainte@gmail.com

Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Identité : Nom et prénom
• Contact : Adresse email
• Contenu : Votre message personnel (uniquement pour le service de photographie)
• Paiement : Informations de carte bancaire (traitées exclusivement par Stripe, nous n'y avons jamais accès)

Finalité du traitement

• Exécution du service commandé (envoi des photos ou guides PDF)
• Communication avec le client (support, réclamations)
• Gestion comptable et fiscale

Durée de conservation

• Données de commande : 3 ans après la prestation
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)
• Votre message personnel : Supprimé après envoi des photos (sauf demande de conservation)

Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Demander l'accès aux données vous concernant
• Droit de rectification : Corriger des données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement pour des raisons particulières
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format lisible

Pour exercer ces droits : Contactez-nous à messagerterresainte@gmail.com. Nous vous répondrons sous 1 mois maximum.

Sécurité des données

• Chiffrement SSL/TLS : Toutes les communications sont chiffrées
• Paiements sécurisés : Traitement par Stripe (norme PCI-DSS niveau 1)
• Accès restreint : Seules les personnes autorisées ont accès aux données

Destinataires des données

Vos données sont transmises uniquement aux prestataires techniques nécessaires :

• Stripe : Traitement sécurisé des paiements (Irlande, conforme RGPD)
• Systeme.io : Hébergement du site et gestion des emails (États-Unis, clauses contractuelles UE)

Société éditrice

Raison sociale : ADODIA LTD

Numéro d'entreprise UK : 15844066

Siège social : 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London WC2H 9JQ, United Kingdom

Juridiction : England and Wales

Nom commercial : Message en Terre Sainte

Activité : Vente par internet (SIC 47910)

Email : messagerterresainte@gmail.com

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Service professionnel de photographie documentaire et vente de contenu numérique éducatif